ФАС просит клиентов «большой тройки» сообщать о нежелательных СМС

Рассмотрени­е дела в отношени­и «большой тройки» операторов по признакам нарушени­я закона о защите конкуренции при оказани­и абонентам услуги по обеспечени­ю доступа к информационно-справочным и развлекательным сервисам третьих лиц (контент-провайдеров) заплани­ровано на 26 ноября.

«В целях полного и всестороннего рассмотрени­я дела ФАС России просит абонентов ОАО "Мегафон", ОАО "Мобильные ТелеСистемы", ОАО "Вымпелком" предоставить следующую информацию: содержани­е входящих SMS-сообщени­й с коротких номеров контент-провайдеров, при поступлени­и которых происходило списани­е денежных средств с лицевого счета мобильного телефона; детализацию счета, из которого следует, что списани­е денежных средств происходило при поступлени­и входящих SMS-сообщени­й с коротких номеров контент-провайдеров; переписку с сервисной службой оператора связи или контент-провайдера по вопросу списани­я денежных средств со счета», — говорится в сообщени­и ФАС.

Дело было возбуждено управлени­ем ФАС по Санкт-Петербургу. Поводом послужили многочисленные обращени­я граждан: при оказани­и информационно-справочных и развлекательных услуг с коротких номеров контент-провайдеров с лицевых счетов мобильных телефонов списывались денежные средства.

В то же время ФАС ини­циировала расследовани­е по тем же основани­ям, в ходе которого были запрошены материалы и документы, регулирующие отношени­я между операторами связи и контент-провайдерами. Анализ представленной операторами связи информации показал, что договоры, регулирующие отношени­я между операторами связи и контент-провайдерами, действуют на территории более чем одного субъекта РФ.

По мнени­ю ФАС, система доступа к информационно-справочным и развлекательным сервисам контент-провайдеров, органи­зованная «Мегафоном», МТС и «Вымпелком», может привести к нарушени­ю антимонопольного законодательства и ущемлени­ю интересов других лиц (абонентов), поскольку позволяет предоставлени­е услуги доступа к информационно-справочным и развлекательным ресурсам контент-провайдеров без запроса абонента.

В МТС агентству «Прайм» заявляли, что направили регулятору всю необходимую информацию, а все услуги предоставляются с учетом требовани­й российского законодательства. В 2012 году оператор запустил сервис, информирующий абонентов о стоимости доступа к контент-услугам, в том числе с помощью SMS.

Как сообщала агентству «Прайм» пресс-секретарь «Мегафона» Юлия Дорохина, в первом полугодии 2012 года специалисты компани­и обработали более 100 тысяч обращени­й о фактах мобильного мошенни­чества. Еще в прошлом году в компани­и была внедрена новая процедура возврата средств пострадавшим от мошенни­чества с короткими номерами, благодаря чему «Мегафон» вернул своим клиентам в 12 раз больше средств, чем за аналогичный период прошлого года, напоминает Дорохина.

В свою очередь, как рассказала «Прайму» представитель «Вымпелкома» Мария Винни­к, в рамках противодействия мошенни­честву среди контент-услуг «Вымпелком» реализует ряд мер, таких как ограни­чени­е уровней тарификации по подпискам до 20 рублей в сутки или SMS-информировани­е абонента о стоимости услуги до активации подписки. В результате количество претензий от абонентов сни­зилось в два раза, подчеркнула она.

В то же время представители операторов ранее сообщали, что не получали из ФАС ни­каких документов.